Foire aux questions


Nous espérons que notre FAQ répondra à toutes vos questions à propos de Pig & Hen.

Questions prévente

Avez-vous besoin de raccourcir votre bracelet ?

Votre bracelet est trop lâche et la garantie de remboursement de 60 jours a expiré ? Vous n'avez pas à vous inquiéter. Nous vous proposons les solutions suivantes : Envoyez votre bracelet à notre bureau central. 1. Si vous souhaitez raccourcir votre bracelet, veuillez nous le faire savoir à l'adresse service@pighen.com. N'oubliez pas de nous communiquer la taille dont vous avez besoin (XS, S, SM, M, ML ou L), votre adresse complète et votre numéro de téléphone. 2. Pour raccourcir votre bracelet et l'envoyer aller et retour, nous facturons €30,00 à l'avance. Vous pouvez payer via un lien de paiement que vous recevrez après nous avoir contactés. 3. Dès que nous aurons reçu le paiement, nous vous enverrons une étiquette d'expédition gratuite et un formulaire de raccourcissement de la taille. 4. Envoyez le bracelet et le formulaire de raccourcissement de la taille à notre bureau central. Dès que nous aurons reçu et ouvert votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Raccourcissement dans notre magasin à Amsterdam Vous pouvez nous rendre visite avec le bracelet et le faire redimensionner gratuitement. Notre magasin est situé au Berenstraat 9 à Amsterdam. Vous pouvez également vous rendre à l'une de nos journées On-Tour. Consultez notre site web pour l'agenda : https://www.pigandhen.fr/on-tour Avez-vous acheté le bracelet que vous souhaitez raccourcir il y a moins de 60 jours ? Veuillez consulter notre politique de retour sur notre page FAQ.

Comment mesurer mon tour de poignet ?

Utilisez un mètre ruban pour mesurer le tour de votre poignet et sélectionnez la bonne taille. Les tailles ci-dessous correspondent à votre tour de poignet:

XS: 15 cm poignet
S: 16 cm poignet
S/M: 17 cm poignet
M: 18 cm (taille moyenne masculine)
M/L: 19 cm poignet
L: 20 cm poignet
XL: 21 cm poignet
XXL: 22 cm poignet


Vous pouvez imprimer notre ruban à mesurer ici>here.

Vous trouverez ici des informations supplémentaires sur votre taille.

Comment vous contacter ?

“Vous pouvez nous contacter au +31 20 895 0932, ou par e-mail à service@pighen.com. Nous devrions pouvoir vous répondre par e-mail dans les 24 heures. Vous pouvez tout nous demander !”

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont livrées gratuitement sous 3 à 5 jours par GLS ou DHL.

Quelle est la durée de ma garantie ?

“Les bracelets Pig & Hen sont fabriqués avec le plus grand soin. Tous les bracelets sont faits à la main et manipulés avec la plus grande attention par notre équipe de production pour vous donner la meilleure qualité possible. Nous offrons donc une garantie de 24 mois à partir de la date d’achat. Si pour une raison quelconque, il y avait un défaut dans votre Pig & Hen au cours de cette période, nous l’échangerons contre un nouveau. Veuillez envoyer un e-mail avec votre question et le numéro de commande à service@pighen.com. Notre équipe de service après-vente vous contactera dans les 24 heures pour résoudre le problème.”

Quels paiements acceptez-vous?

“Nous acceptons les paiements via Direct Banktransfer, PayPal, Creditcard, Bankcontact/Mistercash, KBC/CBC, Belfius Direct Net, SOFORT banking et iDeal.”

Vous expédiez dans le monde entier ?

“Nous expédions bien dans le monde entier et nous le faisons actuellement encore gratuitement. Si vous êtes en dehors des Pays-Bas, nous l’enverrons par DHL et vous obtiendrez un numéro track&trace pour suivre votre commande. Notez que pour les livraisons en dehors de l’UE, les frais d’importation et les taxes sont à votre charge.”

Je possède un bracelet Pig & Hen - et après ?

Comment entretenir le bracelet ?

“Nos produits sont faits dans les meilleurs matériaux et sont donc très durables. Pour garder votre Pig & Hen au top, vous n’avez pas besoin de faire grand-chose. Votre bracelet kiffe le soleil, l’eau de mer, les douches quotidiennes… Portez-le et ne l’enlevez pas. S’il commence à sentir, vous pouvez le laver en machine à 30 degrés. N’oubliez pas de retirer la manille, cela pourrait être un peu bruyant…”

Hmmm… J'ai perdu la goupille de ma manille

“La seule façon d’être séparé de votre goupille est de ne pas l’avoir serrée avec assez de force… Ou peut-être aviez-vous un peu trop bu ? Nous ferons ce qu’il faut et vous en enverrons un nouveau, vous n’avez qu’à le commander ici.

Retours et échanges

Le bracelet ne me va pas, que puis-je faire ?

Si vous souhaitez échanger votre bracelet ou être remboursé, vous n'avez pas à vous inquiéter. Il vous suffit de remplir le formulaire de commande/retour et de nous l'envoyer : Service Pig & Hen. Asterweg 75, 1031 HM Amsterdam. Les Pays-Bas. Échangez votre bracelet Si vous souhaitez recevoir une taille ou un bracelet différent, vous pouvez le commander à nouveau sur notre boutique en ligne. Recevoir un remboursement Nous vous rembourserons votre argent dans les jours qui suivent. Remarque : si vous avez perdu votre commande / formulaire de retour, veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom sur une note. Si vous avez acheté votre bracelet chez l'un de nos détaillants, nous vous recommandons de retourner chez le détaillant.

Puis-je retourner un article à Pig & Hen ?

Si vous souhaitez échanger votre bracelet ou être remboursé, vous n'avez pas à vous inquiéter. Il vous suffit de remplir le formulaire de commande/retour et de nous l'envoyer : Service Pig & Hen. Asterweg 75, 1031 HM Amsterdam. Les Pays-Bas. Échangez votre bracelet Si vous souhaitez recevoir une taille ou un bracelet différent, vous pouvez le commander à nouveau sur notre boutique en ligne. Recevoir un remboursement Nous vous rembourserons votre argent dans les jours qui suivent. Remarque : si vous avez perdu votre commande / formulaire de retour, veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom sur une note. Si vous avez acheté votre bracelet chez l'un de nos détaillants, nous vous recommandons de retourner chez le détaillant.

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